はじめに
Webライター向けオンラインコミュニティ「Webライターラボ」では、所属しているメンバーがコラムを書く企画があります。
今回紹介するのは、コミュニティマネージャーの ”大江かこ” さんの連載コラムです。
私の理想とするコミュニティ運営
こんにちは！ Webライターラボのコミュニティマネージャーをしている大江かこです。
まずは簡単に自己紹介をします！
- 2020年12月、43歳で事務職からWebライターへ転身
- 2022年2月、Webライターラボのコミュニティマネージャーに就任
- 現在はオンライン秘書、Instagram運用代行、ライターと幅広く活動中
私の理想とするコミュニティ運営は、メンバーさん同士で応援しあえる環境をつくること。
私がコミュニティマネージャーをしている「Webライターラボ」では、メンバーさんのお陰ですでに「応援の土壌」はできています。
そこで運営側がやることは、積極的に動いて環境を整えること。
「土壌を耕し、栄養を与え続ける」ことで、応援しあえるコミュニティが長く続くと思うからです。
まずは私が、コミュニティ運営のお手本にしている具体例からお話ししますね！
1．コミュニティ運営のお手本は「日本のフィギュアスケートファン」
私はフィギュアスケートのファン歴20年。アメリカやヨーロッパの代表的な試合はひと通り見ています。
試合を見ていて感じるのは「日本のファンの素晴らしさ」です。
フィギュアスケートの試合では、世界ランキングの下位の選手から滑るため、早い時間帯は観客が少ないことも。
しかし日本開催の大会では「全選手を応援したい」というファンが多く、早くから観客席の半分以上が埋まります。
そして演技中の様々な場面で、応援の拍手を送るのです。たとえば、以下のような場面。
- ジャンプに成功した or 失敗した
- 素晴らしい演技をした
- 選手に疲れが見えた
さらに日本のファンが素晴らしいのは、各国の国旗を用意しているところ。
あるとき解説者がこんな話をしていました。
「日本のファンは各国の旗をきれいに折り畳んで、バッグに忍ばせているんです。海外の選手からしたら、自国の国旗が観客席で揺れているのはすごく嬉しいこと。だから選手はみんな日本で滑るのが大好きなんですよ」
フィギュアスケートが盛んでない国からは、ひとりで参加している選手も多いです。
だから観客席に自国の国旗を見つけると、励まされたりほっとしたりするはず。
しかも選手が引退などで代替わりしても、ファンの応援は変わらないんですよね。
むしろ、年々ブラッシュアップされていると感じます。
これは歴代のファンが「応援の土壌」を引き継いで、「どうしたらもっと選手に喜んでもらえるか？」を常に考えているからだと思うのです。
2．コミュニティマネージャーとして思うこと。応援しあえるコミュニティをつくる
私が日本のフィギュアスケートファンから学んだマインドは、以下のように置き換えると、コミュニティにも活かせると考えました。
フィギュアスケートの選手＝コミュニティに所属するメンバー
ファン＝運営側（コミュニティマネージャー）
そもそも自分がフィギュアスケートの選手を応援する理由は、こんな思いがあるから。
- 選手の成長に喜びを感じる
- 練習の成果を出し切って欲しい
これはコミュニティに所属するメンバーさんへの気持ちと似ています。
私にとってDiscordの「スタンプ」や「コメント」は、フィギュアスケートにおける「拍手」や「国旗」と同じ。
メンバーさんの投稿に対して
「見守っているよ」「応援しているよ」
という気持ちを伝えるひとつの手段です。
このように、運営側から気持ちを伝え続けることで応援の輪が広がり、自然と心地よい環境が整います。
メンバーさん同士で応援できる環境ができると、悩んだり悲しんだりしたときに「Webライターラボに投稿しよう」と思ってもらえますよね。
このような環境を保ち続けることが、コミュニティマネージャーの役目であり、私の理想とする運営です。
3．コミュニティマネージャーに必要なのは継続力
コミュニティを長く続けるためには、応援の輪を小さくしないことが大切。
そのため、コミュニティマネージャーには継続力も必要になってきます。
仕事も含め全ての物事は、始めるより継続することの方が何倍も大変です。
コミュニティであれば初期に盛り上がって、その後衰退していく…というケースもあると思います。
もちろん、運営側の動きが悪くなれば、コミュニティは活性化しません。
だから自分自身のモチベーション管理も大切。
私がモチベーションを維持するためにやっているのは、率先してコミュニティを活用することです。
たとえばラボトークを活用して、自分がスピーカーもリスナーも体験してみるなど。
ラボトークとは
先輩ライターや、境遇の近い仲間と一対一で話せるWebライターラボ内限定のサービスです。
スピーカーは主に「話をしてもいいよ」という人で、リスナーは「話を聞きたい」人。運営側が希望者同士をつなぎ、オンラインで話をしてもらいます。
私も今まで15名以上のメンバーさんとお話ししました！
誰よりもWebライターラボを楽しんだその先に「どうしたらもっとメンバーさんに喜んでもらえるか？」の答えが見えてくると思っています。
今後もメンバーの皆さんと一緒に「応援しあえる環境」を作っていきたいです！
さいごに
Webライターラボは「稼ぎ続けるWebライターになろう」をコンセプトにしたオンラインサロンです！
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筆者：大江かこ（＠kakoworks1）
編集：ゆらり（@yurarigurashi）
